Go to Top

الاستقبال – خدمة العملاء

pic-13

تم تطوير منظومة خدمة العملاء لترقى للمستوى المطلوب مع تزايد عدد العملاء ودخول التأمين الطبي بشكل واسع . فتم تدريب طاقم خاص لشركات التأمين( التعاونية- غلوب مد – اكسا – ملاذ – ..) لتقديم خدمة أفضل وأسرع .

كما يتم متابعة العملاء حتى نهاية معالجتهم بتذكيرهم بالمواعيد بالرسائل النصية وبرامج التواصل الاخرى مثل الواتس اب. وكذلك متابعة آراء ومقترحات العملاء القيمة .
كما تم عمل نظام الخدمة الذاتية للعملاء حيث يقوم العميل المسجل لدينا بالعديد من العمليات بنفسه دون الرجوع لموظف الاستقبال( كشف حساب – حجز موعد- الغاء موعد- اعلام الطبيب بحضوره – تصفح الاسعار …)